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Centro Financiero
ENTREVISTA
SECCIÓN
No es un pecado que los bancos traten
de atraer capitales ofreciendo nuevos
productos, pero los mismos deber ser
confiables y viables, comprendidos por
el cliente, y con beneficios para la co-
munidad, ya que este es el verdadero
sentido de la banca, asegura.
Es fundamental que la banca vuelva a
obtener los niveles de confianza que
tenía en el pasado, y velar porque no se
traicione a aquel que depositó su fe en
esta institución bancaria.
Don Lucho aclara que no está en contra
del desarrollo del negocio y la tecno-
logía, pero no hay que olvidar el trato
personal con el cliente, a quien se ha
ido alejando con la automatización de
los servicios bancarios.
El banquero dice que es el mismo caso
cuando un paciente va a un hospital,
y necesita del apoyo de las máquinas
para aliviar su dolor, pero que también
es importante que el doctor realice una
entrevista al enfermo para dar un diag-
nóstico completo.
En esta industria, el banquero que no
tiene buen olfato para este negocio es
porque no conoce a su cliente y esto los
lleva a la aprobación de malos financia-
mientos.
“La banca no se ha hecho solo para ga-
nar dinero porque esta es una de las
industrias más reguladas en el mundo
ya que envuelve el elemento de con-
fianza” revela.
La banca debe mantener un comporta-
miento firme, digno y transparente con
los reguladores. Entre menos trans-
parencia hay, peor el resultado para
quienes de buena fe usan los servicios
bancarios.
Sin embargo, los entes reguladores son
“invadidos y corrompidos” por la políti-
ca, destaca. Es importante, que para
mantener la transparencia y tranquili-
dad en el país, cada vez que alguien
no cumpla con los requerimientos es-
tablecidos por la ley, los reguladores
brinden los nombres a la luz pública.
Opina que las instituciones de supervi-
sión deben tener firmeza y convicción,
para que la impunidad en la intención
no pase desapercibida como si nada
hubiera pasado. Hay que ser transpa-
rentes y responsables en informar de
quien fue el responsable de una quie-
bra y lo que se necesita hacer para
evitar que se repitan estos casos.
Mientras el sector bancario se auto-
matiza cada día, su reto es rescatar el
trato personalizado con el cliente, así
como mantener un comportamiento
ético, ya que la combinación de ambos
elementos podría evitar problemas en
el futuro.
La Asociación Panameña de Ejecutivos de Empresa, APEDE, llevó a cabo su Reunión Mensual correspondiente al mes de junio de 2017 donde
destacó como puntos principales la entrega de la Medalla Fernando Eleta Almarán al señor Luis H. Moreno Jr. expresidente de APEDE en los
periodos de 1970-1971 y 1997-1998
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