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Centro Financiero
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ENTREVISTA
SECCIÓN
En caso de que el cliente se equivoque
en la confección de este documento, el
banco lo devuelve con un cargo de 25
a 50 dólares. Don Lucho se pregunta
hasta dónde estas prácticas son justas
y éticas.
“Estamos frente a una confianza que
se está perdiendo y una mecanización
que la está cargando poco a poco el
cliente y no el banco. Desde el principio
el objetivo era que el banco fuera con
esa mecanización más eficiente, me-
nos costosa y más rápida” sostiene el
banquero.
Antes existía una relación más persona-
lizada con el cliente. Sin embargo, esto
se ha ido debilitando con el tiempo; los
banqueros están más preocupados por
obtener mayores ganancias aumentan-
do los riesgos de las inversiones; y esto
los ha llevado al fracaso de entidades
bancarias en el mundo, que han sido
motivo de denuncias y escándalos de
millones de dólares.
Don Lucho comenta que entre otros
de los cambios en la banca están la
implementación de gran cantidad de
conceptos e instrumentos técnicos
que no son comprendidos por mu-
chos clientes; así como la forma de
hacer negocios, ya que ahora hay un
mayor control y supervisión de mane-
jo indebido de dinero procedente de
operaciones fraudulentas como narco-
tráfico, financiamiento de terrorismo,
entre otros.
El banquero reconoce que, gracias a la
tecnología, ahora hay más posibilidad y
capacidad de detectar un mal manejo
de fondos; aunque el hombre siempre
encuentra la manera de evadir la ley lo
que ha ocasionado serios problemas en
el mundo entero, principalmente en la
banca.
Si bien es cierto, los bancos buscan
ganancias sobre su inversión, pero Don
Lucho explica que muchas veces el
deseo de lograr utilidades por encima
del riesgo, lleva a los banqueros a te-
ner serios problemas, ya que lo hacen
arriesgando el capital de los clientes
mediante actos injustos o indebidos.
De la misma manera en que la tec-
nología ayuda a automatizar el nego-
cio en la banca, sus directivos deben
mantener un comportamiento ético
al momento de buscar el retorno de
inversión, y ser transparentes con el
cliente, ya que a ellos se debe la enti-
dad bancaria.
El expresidente de la Asociación Ban-
caria de Panamá, señala que la crisis
financiera mundial del año 2008 en la
que varios bancos de gran poder eco-
nómico enfrentaron problemas debido
a la codicia y acciones fraudulentas, ya
que olvidaron la ética y las normas de
equilibrio que debe guiar la dirección
de este tipo de negocio. “Se debe saber
cuándo hay que limitar sus exceden-
cias de ganar dinero por encima de lo
debido” aduce.
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