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Centro Financiero
INNOVACIÓN
SECCIÓN
usted llegar a su destino, únicamente
debe desearle un buen día al conductor
y bajar del automóvil, la aplicación se
encarga de lo demás, ¡maravilloso!
Veamos otros ejemplos donde empre-
sas de hoy en día han adaptado sus
procesos para facilitar a los consumi-
dores la interacción de pagos utilizando
tecnología móvil:
¡Haciendo compras en el metro!
Un ejemplo en el sector de alimentos
y consumos masivos, nos lleva a cam-
bios en los procesos de grandes em-
presas. Hace pocos meses se hizo viral
un video en Internet de una tienda de
alimentos en Asia que colocaba imáge-
nes de los estantes de sus productos en
las estaciones de metro. Los clientes
mientras esperaban su tren tenían la
posibilidad de fotografiar los productos
para agregarlos a su pedido, procesar
el pago y los mismos serían enviados
a su casa.
¡Sin cajeros ni cobradores!
Recientemente, en Norteamérica, un
gigante de ventas por Internet abrió
una tienda física donde no existen ca-
jeros/cobradores. La tienda funciona de
la siguiente manera: al llegar, colocas
tu dispositivo móvil para registrar tu
ingreso, luego tomas los productos de
los estantes, los ingresas a tu bolsa y
a través de sensores de manera casi
mágica se agregan a tu lista de com-
pras. Por último, al salir de la tienda,
los sensores detectan que ya terminas-
te de realizar tus compras y procesan el
pago de los artículos de tu lista.
¡Comida rápida más rápida!
Una nueva tendencia que hemos en-
contrado también en el sector de ali-
mentos, pero en este caso de comida
rápida, son restaurantes donde realizas
el pedido de tu comida en tu teléfono
móvil y te asignan un código. Unos mi-
nutos después te indican que puedes
retirar el pedido en la barra de despa-
cho. Parece algo que no hace mucha
diferencia, pero sólo imaginen el im-
pacto que podría tener si una conocida
cadena de hamburguesas decide susti-
tuir a nivel mundial sus cajas registra-
doras por este nuevo sistema.
¡No sólo son teléfonos!
En ocasiones pensamos que cuando
hablamos de tecnología móvil nos refe-
rimos a teléfonos, pero la palabra móvil
contempla cualquier dispositivo que
nos permita realizar acciones de ma-
nera dinámica (dispositivos con chips
que contienen información del cliente).
Hoy en día existen organizaciones inno-
vadoras utilizando este tipo de tecno-
logía para poner a disposición de sus
clientes nuevos métodos de pagos. Un
ejemplo de esto es una banda que se
coloca en la mano de los niños para que
puedan realizar pagos en las cantinas
de sus escuelas o también utilizadas
por personal del sector construcción ya
que así evitarían llevar consigo efectivo
y sus teléfonos móviles.
Todos los ejemplos expuestos en este
artículo nos hacen ver como ya hoy en
día las empresas se preparan para un
interesante futuro y nuevos métodos de
pago. Quienes sepan cómo adaptarse
tendrán mayores oportunidades de au-
mentar los volúmenes de transacciones
y hacer diferencia con respecto a sus
competidores.
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