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Centro Financiero
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INNOVACIÓN
SECCIÓN
podrían transformarse en horas depen-
diendo de la cantidad de personas, ve-
locidad de la conexión, y otros factores
que haciendo un efecto multiplicador
hagan que no sea la mejor opción en
ese tipo de situaciones.
En la actualidad, si dos clientes llegan
al mismo tiempo a realizar una transac-
ción de pago, probablemente el que uti-
liza los métodos tradicionales ejecute la
operación más rápido, por las caracte-
rísticas ya comentadas y adicionalmen-
te por la práctica del uso cotidiano.
Para que los pagos móviles superen a
los métodos tradicionales, debemos to-
mar en cuenta algunos aspectos:
En primer lugar, el proceso tradicio-
nal de compras (seleccionar producto,
llevarlo a la caja, realizar el pago) no
parece ser el más favorable para la tec-
nología móvil, entonces un cambio en
el proceso puede ocasionar que la so-
lución ideal sea pagar con el móvil. Por
ejemplo, imagínese una tienda de pro-
ductos donde no existan cajas registra-
doras, sino únicamente, usted escoge
sus productos, los deposita en unos
contenedores, va cargando la informa-
ción en su dispositivo y cuando termina
de hacer la compra, realiza el pago en
la misma aplicación de productos y le
son entregados a usted empaquetados
al salir o pudieran llevarlos directamen-
te a su vehículo, casa u oficina.
Otro aspecto importante, es aprovechar
las bondades que tienen los dispositi-
vos móviles, por ejemplo, sensores de
posición y movimiento, cámara foto-
gráfica, pantallas, etc. Con el teléfono
móvil, usted podría agregar a su lista
de compra los artículos sólo con foto-
grafiarlos, la información sería enviada
directo al almacén donde comienzan a
llenar su paquete y de esa manera no
tendría que cargar con el carrito y los
productos por todo el establecimiento.
¿Le parece útil? Pregúntenle a una ma-
dre que ha tenido que hacer compras
acompañada de 2 niños.
Otra utilidad en el móvil podría ser,
que al seleccionar un producto, mues-
tre información detallada del mismo,
comparación con productos similares,
ofertas, entre otras cosas que seguro
serán muy atractivas para los clientes
y negocios.
En los ejemplos anteriores donde se
utilizan componentes del móvil, clara-
mente no tiene ningún tipo de opción
las tarjetas plásticas o efectivo.
En nuestra opinión, para que los pagos
móviles superen los métodos transac-
cionales no bastaría únicamente con
reemplazar el método, sino que tam-
bién hay que hacer cambios en los pro-
cesos de compra actuales, para que el
cliente reciba un valor agregado al utili-
zar estas nuevas tecnologías.
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