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GOBIERNO CORPORATIVO
SECCIÓN
Centro Financiero
[ 21 ]
y comprender los principales riesgos
a los cuales se expone el banco, es-
tableciendo límites y procedimientos
razonables para dichos riesgos y ase-
gurarse que la gerencia superior adopte
las medidas necesarias para la identi-
ficación, medición, vigilancia y control
de los mismos”.
Al final del día, se trata de que cada
unidad de negocio de la compañía,
por pequeña que sea, debe prever y
plantear cómo una acción que tome u
omita se convierte en un riesgo para la
Reputación Corporativa. Entender que
estos riesgos internos o externos pue-
den dejar a la organización vulnerable y
expuesta a una crisis que, como efecto
dominó, no solo resentirá la reputación
sino también las finanzas del negocio.
Pero este análisis no se hace a libre
albedrío, es precisamente desde las
reglas del Gobierno Corporativo que se
identifican estos factores de riesgo pre-
visible, se evalúan y monitorean.
Y es en este punto donde el departa-
mento de Cumplimiento, en especial
el del sector bancario, juega ahora un
papel más estratégico, donde no solo
estará enfocado en los multireportes
sino que se convierte en otro escudo
protector de la reputación.
El Comité de Basilea define cumpli-
miento como “una función indepen-
diente que identifica, asesora, alerta,
monitorea y reporta los riesgos de
cumplimiento en las organizaciones, es
decir, el riesgo de recibir sanciones por
incumplimientos legales o regulatorios,
sufrir pérdidas financieras o pérdidas
de reputación por fallas de cumplimien-
to con las leyes aplicables, las regula-
ciones, los códigos de conducta y los
estándares de buenas prácticas (juntos
“leyes, reglas y estándares”)”.
Vemos como nuevamente las palabras
pérdida financiera y pérdida de reputa-
ción se ponen al mismo nivel. Y a este
mismo nivel deben trabajar los equipos
de cumplimiento con los demás sec-
tores del banco para que esos riesgos
que se detectan a lo interno y externo
también se vean desde la óptica de co-
municación. Se trata de que la protec-
ción de la reputación sea una cultura en
toda organización.
Porque al final la gestión de la crisis no
se trata exclusivamente de una crisis
en la comunicación, sino que parte de
cómo los órganos de la empresa han
prevenido estos escenarios, qué hacen
para evitarlo y cómo lo atenderán si su-
cede. Ya esta tarea no es exclusiva del
Director de Comunicación, Imagen o
Marketing es una tarea global donde el
equipo de cumplimiento y el Gobierno
Corporativo son otros actores claves.
No perdamos de vista que un buen Go-
bierno Corporativo es fuente de reputa-
ción para las empresas.
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