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Centro Financiero
ACTUALIZACIÓN
de usuarios de Internet era el 60% de
los adultos en el 2005 y en el 2014 lle-
ga al 80%.
“Hoy nos enfrentamos al reto de aten-
der a los nuevos consumidores finan-
cieros. Los llamados Milenials nos po-
nen nuevos puntos de referencia que
desafían a la banca y todos los sectores
económicos”, dijo.
Los “Milenials” son una generación
nacida entre 1980 y el año 2000. En
los Estados Unidos son un grupo que
puede ser de 92 millones de personas.
Se espera que por el simple hecho de
envejecer los Milenials aumenten su
consumo en el 15% en los próximos
5 años. Y se espera también que para
el 2020 estos sean el 50% de la PEA
mundial.
Mientras que la banca intenta reaccio-
nar a esta nueva realidad, un sinfín de
nuevos negocios de base digital ofrece
servicios financieros tales, como aho-
rros, pagos, inversiones, asesoría, hi-
potecas, préstamos de consumo entre
otros.
Es por ello, que Trettenero reconoció
que está latente el temor de que florez-
ca una serie de “entidades financieras
virtuales” muy eficientes en lo operati-
vo, pero muy poco activo en la respon-
sabilidad con la estabilidad financiera y
el debido control y mitigación del riesgo
asociado a toda la actividad financiera.
“ Sin duda en esto está lo que denomi-
na un arbitraje regulatorio que pone a
la banca en desventaja con este nuevo
segmento. No cabe objeción que este
es uno de los muchos desafíos que te-
nemos hoy”, dijo.
Advirtió que hacia el futuro “si no cam-
biamos y nos adaptamos a las necesi-
dades de estos nuevos consumidores,
seguramente otros cambiarán y toma-
rán este negocio” y que es muy impor-
tante hacer todos los esfuerzos para
buscar eficiencias que ayuden en dar
confianza a los clientes y reduciendo
las posibles pérdidas que se presenten
por la vía de una mayor prevención en
seguridad.
El banquero está seguro que activida-
des como los congreso de seguridad
bancaria y con el conocimiento de 30
años del CELAES, será un aporte fun-
damental para compartir las mejores
prácticas para el logro de este fin tan
importante para la industria.
Un estudio de FELABAN datalla que
el 98,5% de los riesgos bancarios en
América Latina y el Caribe son digitales
o informáticos y que los robos en las
oficinas bancarias, los asaltos a mano
armada, han pasado a ser el 1.5% del
problema.
Esto se explica principalmente porque
las nuevas tecnologías han transforma-
do el sector financiero y han provoca-
do, entre otras cosas, que los jóvenes
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