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Centro Financiero
otorga a la Superintendencia de Bancos
la competencia privativa para conocer
y proteger los derechos del consumidor
bancario -lo cual impide que los consu-
midores puedan acudir a otras esferas
y jurisdicciones- sino que también, en
su artículo 212, instituye el arbitraje de
servicios bancarios como método alterno
de solución de las controversias surgidas
entre bancos y consumidores bancarios.
La pregunta que corresponde entonces
es si toda controversia entre una enti-
dad bancaria y un consumidor bancario
puede únicamente resolverse en la Su-
perintendencia de Bancos. La respuesta
es sí. La norma es clara al señalar que
la Superintendencia de Bancos será la
única autoridad que tendrá competencia
para ver conflictos entre bancos y con-
sumidores bancarios, lo cual nos lleva
a otras interrogantes… ¿quiénes son
considerados consumidores bancarios?
¿Qué ocurre con las controversias entre
bancos y personas que no sean consumi-
dores bancarios?
El consumidor bancario puede ser una
persona natural o jurídica. Si es natu-
ral se considerará consumidor bancario
aquel que obtenga financiamiento des-
tinado a su uso personal o de su fami-
lia hasta un monto de US$50,000.00
por transacción, financiamiento para la
compra, construcción o mejoras de su
vivienda principal o de su familia hasta
un monto de US$125,000.00, que man-
tenga depósitos a la vista hasta un monto
de US$20,000.00 por cuenta o que man-
tenga depósitos de ahorro o plazo fijo
hasta US$50,000.00. Por su parte, si es
persona jurídica, se considerará consu-
midor bancario si recibe financiamien-
tos para fines comerciales por ser micro
y pequeña empresa hasta un monto de
US$200,000.00, financiamientos reci-
bidos para uso final de sus accionistas,
dueños, familiares o beneficiarios hasta
un monto de US$125,000.00 o cualquier
persona jurídica que realice transacción
según sea determinado por la Superin-
tendencia de Bancos. Aquellas perso-
nas que no se encuentren descritas en
el artículo 199 del Decreto Ejecutivo 52
de 2008 no son considerados consumi-
dores bancarios, de manera tal que los
excluidos en la norma tienen plena facul-
tad de comprometerse con una entidad
bancaria a resolver a través del arbitraje
sus controversias, y que dicho arbitraje
sea administrado por cualquier centro de
solución de conflictos distinto a la Super-
intendencia de Bancos.
Al no contar la Superintendencia de
Bancos con competencia para resolver
mediante arbitraje controversias entre
1...,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49 51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,...68
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