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Centro Financiero
domésticamente) los HNWI invirtieron en-
tre el 74% y 80% de su riqueza en sus
regiones cerca de casa. En América La-
tina, el 76.1% estaba invertido en la re-
gión, 10.8% en América del Norte, 5.2%
en Europa, 5.1% en Asia-Pacífico y 2.8%
en Medio Oriente y África.
ENTENDIENDO LAS PREFEREN-
CIAS DE LOS HNWI
La confianza de los HNWI en la futura ge-
neración de riqueza, ayudada por mayor
confianza en empresas y administradores
de riqueza o patrimonio, pero afectada
por menos confianza en los mercados y
reguladores.
Una encuesta hecha por Cappgemini, RBC
Wealth Management y Scorpio Partnership
Global HNW Interioridades ayuda a com-
prender las preferencias de los HNWI. La
encuesta fue hecha a más de 4,400 HNWI
en 21 principales mercados de patrimo-
nio en América del Norte, América Latina,
Europa, Asia-Pacífico, Medio Oriente y
África. La mayoría de los que participaron
(77.2%) eran del rango de $1 millón a $5
millones, con un promedio de riqueza de
$1.9 millón, mientras el 10.1% tenía más
de $10 millones, lo que coincide con la
composición o pirámide de rangos.
La confianza y confiabilidad son compo-
nentes fundamentales del negocio de ad-
ministración de riqueza o patrimonio. Los
resultados de la encuesta pinta un cuadro
matizado del nivel de confianza que los
clientes tienen en sus administradores
de patrimonio en tiempos de incertidum-
bre económica. En el primer trimestre de
2013, alrededor del 61% de los HNWI di-
jeron que tienen confianza y confiabilidad
en sus administradores y empresas de
administración de patrimonios, represen-
tando un aumento de tres y cuatro pun-
tos porcentuales, respectivamente, sobre
lo indicado en 2012. Fuertes niveles de
confianza sugieren que los HNWI man-
tienen a sus administradores y empresas
de patrimonio en alta estima cuando se
trata de su habilidad para ofrecer aseso-
ría, consejo y servicio valiosos y prácticas
transparentes.
A pesar de los continuados retos econó-
micos, el 75.4% de los HNWI en todo el
mundo citaron la confianza en su habi-
lidad de generar riqueza el próximo año
reflejando el fuerte optimismo que tienen
en el futuro. Tal optimismo es segura-
mente generado por los altos niveles de
confianza en sus administradores de pa-
trimonio combinado con las altas califica-
ciones que los HNWI dan a la capacidad
y habilidad de sus asesores y su personal
de apoyo. La capacidad y habilidad de
los administradores de patrimonio surgió
como la principal prioridad de servicio en-
tre los HNWI, con el 67.5% calificándolas
como las más importantes. Globalmente,
el 52.6% de los HNWI dieron a sus aseso-
res y su personal una buena calificación
por su desempeño en esta área.
No obstante, la crisis financiera tuvo un
significativo impacto en la imagen gene-
ral de la industria, conduciendo a bajos
niveles generalizados de confianza de
los HNWI en los mercados financieros y
reguladores. En el primer trimestre de
2013, solamente el 45.4% de los HNWI
confiaban en los mercados financieros y
sólo el 39.6% confiaban en las entidades
e instituciones reguladoras.
El cambiante paisaje regulatorio emergió
como un factor en los bajos niveles de
confianza que los HNWI tienen en insti-
tuciones reguladoras. Adicionalmente a
achacarles alguna culpa por la crisis, los
reguladores pueden haber sido vistos por
los HNWI moviéndose muy despacio en
términos de emitir resoluciones a pesar
de la velocidad regulatoria, creando in-
terrupciones en el servicio debido a una
falta de alineamiento regulatorio jurisdic-
cional. En Europa y América del Norte,
donde el cambio regulatorio es inmenso,
la confianza en las instituciones regula-
doras es particularmente bajo. La cre-
ciente carga regulatoria tiene el potencial
de conducir a creciente cambio en la in-
dustria con impacto material tanto para
empresas como clientes.
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